Un avvocato può farsi pubblicità online? Cosa dice il codice deontologico?
Sì. L'avvocato può informare il pubblico sulla propria attività con qualunque mezzo, anche online: lo consente l'art. 10 della legge 247/2012 e lo ripete l'art. 17 del Codice deontologico forense. Le informazioni devono essere trasparenti, veritiere, corrette e riferite alla natura e ai limiti dell'obbligazione professionale; sono vietate quelle comparative, equivoche, ingannevoli, denigratorie o suggestive. L'art. 37 vieta invece di acquisire clienti tramite agenzie o procacciatori e di pagare compensi per la presentazione di un cliente.
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Cosa è consentito
La legge professionale (L. 31 dicembre 2012, n. 247, art. 10, comma 1) dice: «È consentita all'avvocato la pubblicità informativa sulla propria attività professionale, sull'organizzazione e struttura dello studio e sulle eventuali specializzazioni e titoli scientifici e professionali posseduti».
Il comma 2 vale per ogni canale: «La pubblicità e tutte le informazioni diffuse pubblicamente con qualunque mezzo, anche informatico, debbono essere trasparenti, veritiere, corrette e non devono essere comparative con altri professionisti, equivoche, ingannevoli, denigratorie o suggestive». Sito, profili, articoli e social rientrano quindi nella stessa regola.
Cosa deve contenere l'informazione
L'art. 35 del Codice deontologico forense («Dovere di corretta informazione») chiede di rispettare «i doveri di verità, correttezza, trasparenza, segretezza e riservatezza», quali che siano i mezzi usati, e di indicare in ogni caso «il titolo professionale, la denominazione dello studio e l'Ordine di appartenenza».
Lo stesso articolo vieta di indicare i nomi dei propri clienti, «ancorché questi vi consentano», e di citare titoli o incarichi non inerenti all'attività professionale; forme e modalità devono rispettare dignità e decoro della professione. La violazione comporta la censura.
Cosa è vietato: l'accaparramento di clientela
L'art. 37 vieta di «acquisire rapporti di clientela a mezzo di agenzie o procacciatori o con modi non conformi a correttezza e decoro» e di «offrire o corrispondere a colleghi o a terzi provvigioni o altri compensi quale corrispettivo per la presentazione di un cliente o per l'ottenimento di incarichi professionali».
Sono vietati anche omaggi o vantaggi promessi per ottenere incarichi, l'offerta delle proprie prestazioni a domicilio, sul luogo di lavoro o in luoghi pubblici, e l'offerta non richiesta di una prestazione personalizzata a una persona determinata per uno specifico affare.
Profili e piattaforme online: dove passa il confine
La domanda utile è che cosa remunera il prezzo. Pagare per farsi conoscere — un sito, un profilo, uno spazio informativo — è pubblicità informativa. Pagare un terzo per la presentazione di un cliente o per ottenere un incarico è ciò che l'art. 37 vieta.
Usare una piattaforma online per promuovere i propri servizi non è di per sé accaparramento: nel 2014 l'Autorità garante della concorrenza e del mercato ha ritenuto restrittivo della concorrenza un parere del CNF del 2012 che lo sosteneva (provvedimento n. 25154 del 22 ottobre 2014, confermato dal Consiglio di Stato, sez. VI, sentenza n. 1164/2016).
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FAQ
- Posso indicare le mie aree di attività e specializzazioni?
- Sì: la legge parla di «eventuali specializzazioni e titoli scientifici e professionali posseduti». Indicare le aree in cui lavori è informazione; il titolo di avvocato specialista si usa solo se lo hai conseguito.
- Posso pubblicare i nomi dei miei clienti?
- No. L'art. 35, comma 8, del Codice deontologico forense lo vieta anche quando il cliente è d'accordo.
- Posso pagare per un profilo su un portale?
- Pagare per uno spazio informativo è pubblicità. È vietato pagare provvigioni o compensi per la presentazione di un cliente o per ottenere incarichi (art. 37, comma 2): verifica sempre che cosa remunera il prezzo.
- Chi decide se un caso concreto è conforme?
- La responsabilità dell'informazione è tua. Nei casi dubbi puoi rivolgerti al tuo Consiglio dell'Ordine; il potere disciplinare spetta al Consiglio distrettuale di disciplina (art. 50 della legge 247/2012).