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Ich habe ein Inkassoschreiben bekommen – muss ich zahlen und was kann ich tun?

Ein Inkassobüro fordert Geld von dir, oft mit Zinsen und Gebühren, die höher sind als die ursprüngliche Rechnung. Ein Inkassoschreiben ist eine Zahlungsaufforderung im Auftrag des Gläubigers, kein Urteil und keine Grundlage für eine Pfändung. Zahlen musst du nur, was du wirklich schuldest, und Inkassokosten nur in gesetzlich begrenzter Höhe. Ignorieren solltest du das Schreiben trotzdem nicht: Kommt danach ein Mahnbescheid vom Gericht, läuft eine Frist von zwei Wochen.

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Aktualisiert und geprüft:

Kurze Antwort

  1. Forderung und Kosten prüfen
  2. Registrierung des Inkassobüros prüfen
  3. Unberechtigtes schriftlich bestreiten
  4. Mahnbescheid nie ignorieren

Nur wenn die Forderung wirklich besteht. Ein Inkassoschreiben ist kein Urteil, ignorieren solltest du es aber nicht. Am Ende kannst du deinen Fall über LawBridge schildern.

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Kurz beantwortet

Muss ich auf ein Inkassoschreiben reagieren?
Ein Inkassoschreiben setzt keine gerichtliche Frist, reagieren solltest du trotzdem. Ist die Forderung unberechtigt, bestreite sie schriftlich; ist sie berechtigt, kannst du durch Zahlung weitere Kosten vermeiden.
Darf das Inkassobüro beliebig hohe Gebühren verlangen?
Nein. Der Gläubiger kann die Inkassokosten von dir nur bis zu der Höhe ersetzt verlangen, die ein Rechtsanwalt für dieselbe Tätigkeit bekäme. Das Schreiben muss Art, Höhe und Grund der Kosten angeben.
Wie erkenne ich ein seriöses Inkassobüro?
Inkassodienstleister müssen beim Bundesamt für Justiz registriert sein; im Rechtsdienstleistungsregister kannst du das kostenlos prüfen. Warnsignale sind ausländische Konten und fehlende Angaben zum Vertrag.

Wann diese Situation auftritt

  • Du bekommst Post von einem Inkassobüro wegen einer Rechnung, die du nicht kennst
  • Ein Handy-, Strom- oder Fitnessvertrag ist längst gekündigt, trotzdem kommt eine Forderung
  • Die Summe ist durch Inkassokosten und Zinsen viel höher als die ursprüngliche Rechnung
  • Die Forderung ist mehrere Jahre alt
  • Du sollst auf ein ausländisches Konto zahlen oder wirst per SMS oder E-Mail unter Druck gesetzt
  • Nach dem Inkassoschreiben kommt ein Mahnbescheid vom Amtsgericht

Welche Möglichkeiten Sie haben

Zahlen, wenn die Forderung stimmt

Prüfe vorher Hauptforderung, Zinsen und Kosten. Zahle nur den berechtigten Betrag und nur auf ein Konto, das du dem Gläubiger oder dem registrierten Inkassobüro zuordnen kannst.

Forderung oder Kosten bestreiten

Schreibe dem Inkassobüro nachweisbar, dass und warum du die Forderung bestreitest. Du kannst auch nur überhöhte Kosten oder Zinsen bestreiten und den Rest zahlen.

Auskunft verlangen

Auf deine Anfrage muss das Inkassobüro mitteilen, bei wem die Forderung ursprünglich entstanden ist und unter welchen wesentlichen Umständen der Vertrag geschlossen wurde.

Verjährung einwenden

Ist die Forderung verjährt, darfst du die Zahlung verweigern. Das musst du aber selbst erklären.

Widerspruch gegen den Mahnbescheid

Kommt ein Mahnbescheid vom Gericht, kannst du innerhalb von zwei Wochen ganz oder teilweise Widerspruch erheben. Das Gericht hat die Forderung bis dahin nicht geprüft.

Empfohlenes Vorgehen Schritt für Schritt

  1. 1.

    Absender prüfen

    Suche das Inkassobüro im Rechtsdienstleistungsregister. Achte auf Warnsignale wie ein ausländisches Konto, fehlende Angaben zum Vertrag oder Drohungen per SMS.

  2. 2.

    Forderung abgleichen

    Lege Vertrag, Rechnungen, Kündigungsbestätigung und Kontoauszüge daneben: Gibt es den Vertrag, ist die Rechnung offen, wurde schon gezahlt?

  3. 3.

    Zinsen und Kosten nachrechnen

    Prüfe, ob Zinssatz, Zeitraum und Inkassokosten nachvollziehbar aufgeschlüsselt sind und nicht über dem liegen, was ein Anwalt verlangen dürfte.

  4. 4.

    Schriftlich reagieren

    Bestreite unberechtigte Forderungen schriftlich und nachweisbar, zum Beispiel per Einschreiben, und bewahre eine Kopie auf.

  5. 5.

    Nichts vorschnell unterschreiben

    Ein Schuldanerkenntnis oder eine Ratenzahlungsvereinbarung kann dir Einwände wie die Verjährung nehmen. Unterschreibe erst, wenn die Forderung geprüft ist.

  6. 6.

    Gerichtspost sofort beachten

    Ein Mahnbescheid oder Vollstreckungsbescheid vom Amtsgericht setzt eine Frist von zwei Wochen ab Zustellung. Notiere das Zustelldatum.

Welche Unterlagen Sie vorbereiten sollten

  • Inkassoschreiben und alle früheren Mahnungen
  • Vertrag, Bestellung oder Kündigungsbestätigung
  • Rechnungen des ursprünglichen Gläubigers
  • Kontoauszüge oder Belege über bereits geleistete Zahlungen
  • Deinen Schriftverkehr mit Gläubiger und Inkassobüro
  • Mahnbescheid oder Vollstreckungsbescheid mit Zustelldatum, falls vorhanden

Häufige Fehler

  • Das Schreiben ungeöffnet liegen lassen, bis ein Mahnbescheid kommt
  • Aus Angst sofort alles zahlen, auch überhöhte Kosten und Zinsen
  • Ein Schuldanerkenntnis oder eine Ratenvereinbarung unterschreiben, ohne die Forderung zu prüfen
  • Eine verjährte Forderung zahlen, ohne die Verjährung einzuwenden
  • Auf ein unbekanntes ausländisches Konto überweisen
  • Den Mahnbescheid vom Gericht für ein weiteres Inkassoschreiben halten

Risiken und wichtige Fristen

Zwei Wochen beim Mahnbescheid

Mit dem Mahnbescheid fordert das Gericht dich auf, binnen zwei Wochen ab Zustellung zu zahlen oder zu widersprechen. Ohne Widerspruch kann ein Vollstreckungsbescheid ergehen.

Zwei Wochen beim Vollstreckungsbescheid

Der Vollstreckungsbescheid wirkt wie ein vorläufig vollstreckbares Versäumnisurteil: Der Gläubiger kann damit vollstrecken. Dagegen bleibt ein Einspruch innerhalb von zwei Wochen ab Zustellung.

Verjährung muss man einwenden

Nach Ablauf der Verjährung darfst du die Zahlung verweigern. Was du in Unkenntnis der Verjährung bezahlt hast, bekommst du aber nicht zurück. Solange die Verjährung noch läuft, lässt eine Abschlagszahlung oder ein Anerkenntnis sie neu beginnen; nach ihrem Eintritt kann dich ein unterschriebenes Schuldanerkenntnis die Einrede kosten.

Gefälschte Inkassoschreiben

Betrüger verschicken Schreiben im Namen echter Firmen oder Kanzleien. Überweise nichts, solange du Absender und Konto nicht zuordnen kannst.

Wann es sinnvoll ist, einen Anwalt zu kontaktieren

Eine kleine, eindeutige Rechnung kannst du oft selbst klären. Eine Einschätzung lohnt sich, wenn du die Forderung nicht kennst oder für bezahlt hältst, wenn sie verjährt sein könnte, wenn Kosten und Zinsen weit über der Hauptforderung liegen, wenn du ein Schuldanerkenntnis unterschreiben sollst oder wenn schon ein Mahnbescheid oder Vollstreckungsbescheid gekommen ist. Ein Anwalt kann die Forderung prüfen, für dich bestreiten, den Widerspruch oder Einspruch fristgerecht einlegen und mit dem Gläubiger verhandeln. Über LawBridge, die Suchmaschine für Rechtsfragen, findest du einen Anwalt und kannst ihm eine Anfrage schicken – die anwaltliche Beratung selbst ist immer eine bezahlte Leistung.

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Häufig gestellte Fragen

Was mache ich, wenn die Forderung verjährt ist?

Teile schriftlich mit, dass du dich auf die Verjährung berufst und deshalb nicht zahlst. Die regelmäßige Frist beträgt drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Forderung entstanden ist und der Gläubiger davon wusste.

Kann das Inkassobüro mein Konto pfänden?

Nicht auf Grund des Inkassoschreibens. Vollstrecken kann der Gläubiger erst mit einem Titel, etwa einem Vollstreckungsbescheid oder einem Urteil.

Was ist der Unterschied zu einem Mahnbescheid?

Den Mahnbescheid stellt das Amtsgericht zu. Es hat nicht geprüft, ob die Forderung besteht, aber ohne Widerspruch innerhalb von zwei Wochen kann ein Vollstreckungsbescheid folgen.

Wo kann ich mich über ein Inkassobüro beschweren?

Beim Bundesamt für Justiz als Aufsichtsbehörde. Es prüft, ob das Inkassobüro die gesetzlichen Pflichten einhält, entscheidet aber nicht, ob die Forderung selbst berechtigt ist.

Geprüfte Quellen

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