LawBridge - Global Legal Network
CS

Praktický právní průvodce

Přišel jsem o peníze na podvodné investiční nebo kryptoplatformě – co udělat hned?

Někdo vás přesvědčil k „výhodné investici“ do kryptoměn, akcií nebo komodit, poslali jste peníze a teď nejdou vybrat nebo platforma zmizela. Rozhodují první hodiny: banka se může pokusit odeslané peníze zachránit a policie potřebuje důkazy.

Popište svůj případ

Aktualizováno a ověřeno:

Stručná odpověď

  1. Okamžitě volat vlastní banku
  2. Trestní oznámení na policii
  3. Zajištění všech důkazů
  4. Podnět České národní bance

Hned volejte banku, ať zablokuje přístupy a zkusí peníze zachránit, pak jděte na policii. Nic dalšího neplaťte. Vrácení peněz vám nikdo nemůže zaručit.

Popište svůj případ

Rychlé odpovědi

Dostanu peníze zpátky?
To nikdo nemůže zaručit. Nejvíc pomáhá rychlost: banka se může pokusit odeslané peníze zachránit. U plateb, které jste nezadali vy, má banka povinnost je vrátit; u plateb zadaných vámi ne.
Kolik to stojí?
Telefonát bance, trestní oznámení i podnět ČNB podáte sami. Řízení u finančního arbitra je bez poplatků. Advokát je vždy placený a cenu s ním sjednáte předem.
Jaké lhůty mám hlídat?
Neautorizovanou platbu oznamte bance bez zbytečného odkladu, nejpozději do 13 měsíců od odepsání. Jinak platí: čím dřív bance a policii, tím větší šance cokoli zachytit.

Kdy tato situace vzniká

  • Na sociální síti nebo telefonem vám někdo nabídl investici s vysokým výnosem
  • „Poradce“ vás přiměl nainstalovat aplikaci pro vzdálený přístup k počítači nebo mobilu
  • Platforma ukazuje zisk, ale výběr nejde nebo chce nejdřív „poplatek“ či „daň“
  • Web nebo aplikace platformy přestaly fungovat a kontakt nereaguje
  • Na účet vám přišly peníze cizí osoby a „poradce“ chce, abyste je poslali dál

Jaké máte možnosti

Okamžitě volat vlastní banku

Policie radí kontaktovat banku hned: aby zabránila dalším škodám a pokusila se zachránit již odeslané peníze. Čím dřív, tím lépe. Nechte zablokovat internetové a mobilní bankovnictví i karty.

Trestní oznámení na policii

Podvod oznamte Policii ČR, ideálně na nejbližší služebně. Oznámení lze podat na kterémkoli oddělení policie, na státním zastupitelství, elektronicky s uznávaným elektronickým podpisem nebo datovou schránkou.

Zajištění všech důkazů

Nic nemažte. Uložte zprávy, e-maily, smlouvy, výpisy plateb a snímky obrazovky falešného webu i aplikace. Policie doporučuje zachytit i telefonní rozhovory, pokud je to možné.

Podnět České národní bance

ČNB přijímá podněty a zveřejňuje upozornění na subjekty bez povolení. Spor s platformou ani vrácení peněz za vás ale neřeší; o soukromoprávních sporech rozhoduje finanční arbitr nebo soud.

Doporučený postup krok za krokem

  1. 1.

    Zavolejte bance

    Řekněte, že jde o podvod, nechte zablokovat platební prostředky a požádejte o pokus o zastavení nebo vrácení plateb. U platby kartou se zeptejte, jakou reklamaci banka nabízí.

  2. 2.

    Přerušte kontakt s podvodníky

    Neplaťte žádné další „poplatky“, „daně“ ani „pojištění“ za výběr. Odinstalujte aplikace pro vzdálený přístup a změňte hesla.

  3. 3.

    Sepište a uložte důkazy

    Časová osa, kdo vás oslovil, jména, telefonní čísla, adresy webů, peněženky a účty, na které šly peníze, a výpisy plateb.

  4. 4.

    Podejte trestní oznámení

    S důkazy na policii. Uveďte všechny platby, příjemce a adresy webů.

  5. 5.

    Pošlete podnět ČNB a nechte si poradit

    Podnět přes formulář ČNB pomáhá varovat ostatní. Advokát posoudí, zda a proti komu lze vymáhat náhradu škody.

Jaké dokumenty si připravit

  • Výpisy z účtu a potvrzení všech plateb a převodů kryptoměn
  • Komunikace s „poradcem“: chaty, e-maily, SMS, záznamy hovorů
  • Snímky obrazovky webu, aplikace a vašeho „účtu“ na platformě
  • Smlouvy, podmínky a doklady, které vám platforma poslala
  • Seznam telefonních čísel, adres webů a peněženek, které podvodníci použili

Časté chyby

  • Čekat s telefonátem do banky – každá hodina snižuje šanci peníze zachytit
  • Zaplatit „poplatek za odblokování účtu“ nebo „daň před výplatou“
  • Smazat chaty nebo aplikaci dřív, než si uložíte důkazy
  • Posílat dál peníze, které vám na účet poslal cizí člověk
  • Věřit nabídce firmy nebo „právníka“, který slibuje peníze vrátit za poplatek

Rizika a důležité lhůty

Lhůta u neautorizovaných plateb

Platbu, kterou jste nezadali vy (třeba přes vzdálený přístup), oznamte bance bez zbytečného odkladu, nejpozději do 13 měsíců od odepsání. Banka ji pak musí vrátit, pokud ztrátu nezpůsobíte podvodně nebo hrubou nedbalostí; sami nesete nejvýše 50 eur.

Platby, které jste zadali sami

Pravidlo o vrácení se týká neautorizovaných plateb. Když jste peníze poslali sami, banka se může pokusit je zachránit, ale vrácení nikdo zaručit nemůže.

Přeposílání cizích peněz

Policie varuje, že přeposláním peněz, které vám přišly od cizí osoby, se můžete dopustit legalizace výnosů z trestné činnosti, i z nedbalosti.

Orientační náklady

Telefonát bance, trestní oznámení a podnět ČNB podáte sami. Řízení u finančního arbitra je bez poplatků, týká se ale jen sporů s poskytovateli, kteří do jeho působnosti patří. Advokát je vždy placený; jeho cenu sjednáváte předem.

Kdy je vhodné obrátit se na advokáta

Advokát pomůže sepsat trestní oznámení, uplatnit náhradu škody v trestním řízení, jednat s bankou o neautorizovaných platbách a posoudit, zda lze vymáhat peníze po příjemcích nebo po platformě v jiné zemi. Přes LawBridge najdete advokáty podle oblasti práva a situaci jim popíšete v bezplatné Standardní poptávce. Služby advokáta jsou vždy placené a vrácení peněz vám nikdo zaručit nemůže.

Popište svůj případ

Časté dotazy

Co když nic neudělám?

Podvodníci vás často kontaktují znovu a chtějí další platby. Bez oznámení bance a policii se šance zachytit peníze rychle ztrácí a u neautorizovaných plateb může uplynout lhůta.

Jak ochráním důkazy?

Nic nemažte. Uložte zprávy, e-maily a výpisy, udělejte snímky obrazovky webu a aplikace a zapište si čísla, weby a peněženky. Kopie si uložte mimo telefon.

Jsem cizinec. Můžu podat trestní oznámení v Česku?

Ano. Trestní oznámení lze podat na kterémkoli oddělení policie nebo na státním zastupitelství. Pokud česky nemluvíte, pomůže advokát nebo tlumočník.

Potřebuji advokáta?

Pro telefonát bance a oznámení policii ne. Advokát se vyplatí u vyšších částek, při uplatnění náhrady škody, ve sporu s bankou nebo když jsou příjemci v zahraničí.

Ověřené zdroje

Související právní situace