LawBridge - Global Legal Network
CS

Praktický právní průvodce

Unikly mé osobní údaje. Co můžu po firmě požadovat?

E-shop, banka, operátor nebo jiná firma oznámila, že z jejích systémů unikly vaše osobní údaje, nebo jste to zjistili sami, třeba když vám začaly chodit podvodné zprávy. Chcete vědět, co firma musí udělat a jestli máte nárok na odškodnění. Tady najdete, co je ve hře a s čím pomůže advokát.

Popište svůj případ

Aktualizováno a ověřeno:

Stručná odpověď

  1. Náhrada škody a újmy
  2. Stížnost u ÚOOÚ
  3. Zjištění, co přesně uniklo

Firma vás musí informovat, pokud únik znamená vysoké riziko. Při škodě nebo nemajetkové újmě přichází v úvahu náhrada po firmě a úřad může prověřit, jak únik zvládla. Advokát posoudí, co firma zanedbala a jakou újmu lze doložit, a nárok uplatní.

Popište svůj případ

Rychlé odpovědi

Únik osobních údajů: musí mě firma informovat?
Ano, pokud únik pravděpodobně představuje vysoké riziko pro vaše práva, a to bez zbytečného odkladu. Zákon ale zná výjimky, například když byly údaje zašifrované.
Mám nárok na odškodnění za únik dat?
Pokud vám vznikla škoda nebo nemajetková újma kvůli porušení pravidel, ano. Firma se zprostí jen tehdy, když prokáže, že za událost nijak neodpovídá. Újmu je potřeba doložit.
Přizná mi náhradu ÚOOÚ?
Ne. Úřad může firmě nařídit nápravu nebo uložit pokutu, o náhradě škody a újmy rozhoduje soud.

Kdy tato situace vzniká

  • Firma vám poslala e-mail, že došlo k úniku vašich údajů
  • Po úniku vám chodí podvodné SMS, e-maily nebo telefonáty
  • Někdo si na vaše údaje vzal úvěr nebo uzavřel smlouvu
  • Vaše údaje se objevily na internetu nebo v únikové databázi
  • Firma únik popírá nebo odmítá říct, jaké údaje unikly

Jaké máte možnosti

Náhrada škody a újmy

Pokud vám únik způsobil škodu, například zneužití účtu, nebo doložitelnou nemajetkovou újmu, advokát nárok vyčíslí a uplatní u firmy, případně u soudu.

Stížnost u ÚOOÚ

Úřad může prověřit, jak firma únik zvládla, a uložit jí nápravu nebo pokutu; náhradu vám ale nepřizná. Advokát posoudí, zda stížnost pomůže i vašemu nároku.

Zjištění, co přesně uniklo

Máte právo vědět, jaké vaše údaje firma zpracovává. Advokát si od firmy vyžádá informace, které jsou podkladem pro nárok.

Doporučený postup krok za krokem

  1. 1.

    Co může nastat

    Firma může náhradu dobrovolně nabídnout, odmítnout nebo nereagovat; spor pak rozhodne soud. Souběžně může ÚOOÚ prověřit, jak firma únik zvládla.

  2. 2.

    Co udělá advokát

    Posoudí, co firma zanedbala, jakou škodu nebo újmu lze doložit, odhadne výši nároku a uplatní ho u firmy nebo u soudu.

Jaké dokumenty si připravit

  • Oznámení firmy o úniku nebo jiný doklad, že k úniku došlo
  • Podvodné zprávy, hovory nebo smlouvy uzavřené na vaše jméno
  • Výpisy z účtu a doklady o škodě
  • Vaši korespondenci s firmou, včetně žádosti o informace
  • Případné oznámení policii

Časté chyby

  • Myslet si, že únik dat je jen problém firmy a vás se netýká
  • Neuchovat podvodné zprávy a doklady o škodě
  • Čekat s nárokem tak dlouho, že hrozí promlčení
  • Očekávat, že náhradu přizná ÚOOÚ: o náhradě rozhoduje soud

Rizika a důležité lhůty

Promlčení

Nárok na náhradu se může promlčet, zpravidla za 3 roky od chvíle, kdy jste se dozvěděli o škodě a o tom, kdo za ni odpovídá – advokát lhůtu pohlídá.

Zneužití údajů

Pokud někdo vaše údaje zneužil, například k úvěru, advokát řeší kromě náhrady i trestní oznámení a obranu proti věřiteli.

Kdy je vhodné obrátit se na advokáta

Když vám únik způsobil škodu nebo újmu, firma odmítá odpovědnost nebo když někdo vaše údaje zneužil. Advokát posoudí důkazy, výši nároku a postup vůči firmě i případnému věřiteli. Služby advokáta jsou placené, zdarma je jen podání standardní poptávky přes LawBridge.

Popište svůj případ

Advokáti pro tuto oblast na LawBridge

Pořadí profilů se na každé stránce mění a nezávisí na tarifu ani platbě. Služby advokátů jsou vždy placené; LawBridge je vyhledávač a nezaručuje přijetí případu ani výsledek.

Všichni advokáti pro tuto oblast →

Časté dotazy

Do kdy musím nárok uplatnit?

Nárok se může promlčet, zpravidla za 3 roky od chvíle, kdy jste se dozvěděli o škodě a o tom, kdo za ni odpovídá. Lhůtu pohlídá advokát.

Ověřené zdroje

Související právní situace