Zaplatil jsem opravu auta, ale závada zůstala

Stručná odpověď

1. Hrozí další výdaje a spor o výsledek opravy.
2. Stejný příznak nemusí mít stejnou příčinu.
3. Advokát posoudí sjednanou práci a dostupné podklady.

Reklamaci vadně provedené opravy a spor se servisem může posoudit advokát. Zhodnotí objednanou práci, výsledek opravy a možné nároky. Na LawBridge můžete najít advokáta pro tento spor.

Rychlé odpovědi

Musí servis zaplatit každou další opravu?

Takový závěr nelze udělat pouze z toho, že auto znovu nefunguje. Advokát posoudí sjednanou práci a podklady týkající se příčiny a odpovědnosti.

Je zamítnutá reklamace důkazem, že nemám nárok?

Odmítavé stanovisko servisu samo nerozhoduje celý spor. Advokát může posoudit jeho důvody a vysvětlit možnosti ve vašem případě.

Platí tento text také pro firemní auto?

Ne automaticky. Tento text vychází z opravy objednané spotřebitelem u podnikatele v Česku. U podnikatelského vztahu advokát posoudí smlouvu a odpovídající pravidla samostatně.

Kdy tato situace vzniká

• •Auto opět nestartuje nebo se rozsvítila stejná kontrolka. Vy máte pocit, že jste zaplatili za neprovedenou opravu. Servis naopak tvrdí, že původní problém odstranil a nyní jde o něco jiného. Samotná podobnost příznaků neurčuje, kdo má pravdu. Spor se může týkat toho, co bylo objednáno a zda tomu výsledek práce odpovídá. ČOI uvádí, že vadně provedená oprava může být předmětem reklamace, včetně opravy automobilu. To samo o sobě nerozhoduje o konkrétním nároku vůči vašemu servisu.
• •Vedle zaplacené částky může vzniknout nejistota ohledně dalších oprav a doby, kdy auto nebude k dispozici. Může být sporné, zda další výdaj souvisí s původní opravou a zda za něj servis odpovídá. Úhradu všech navazujících nákladů nelze předem slíbit. Tato situace se liší od koupě vadného auta. Zde jde o sjednanou opravu a vztah se servisem. Text se týká zákazníka, který opravu objednal mimo své podnikání u podnikatele v Česku. U firemního vozového parku nebo zahraniční opravy může být právní posouzení jiné.

Jaké máte možnosti

Doporučený postup krok za krokem

1. 1.

   Rozsah právní pomoci

   Vybraný advokát s vámi může projednat možnosti jednání se servisem nebo zastoupení ve sporu. Cena, rozsah a další postup závisí na dohodě s advokátem a okolnostech případu.

Jaké dokumenty si připravit

• •Objednávka a vyúčtování mohou objasnit, jaká práce byla sjednána a zaplacena.
• •Komunikace se servisem a technické závěry mohou být podkladem pro posouzení advokátem.

Časté chyby

• •Zaměnit opakovaný příznak za jistý důkaz stejné závady.
• •Předpokládat automatickou úhradu každé další opravy.
• •Přenášet spotřebitelská pravidla na firemní nákup bez posouzení.

Rizika a důležité lhůty

Orientační náklady

Cenu a rozsah právních služeb si sjednáváte s vybraným advokátem. Délku řešení ovlivňuje mimo jiné povaha sporu a potřeba technického posouzení. Právní služby poskytuje vybraný advokát za dohodnutou odměnu.

Kdy je vhodné obrátit se na advokáta

Advokát může pomoci, pokud servis odmítá odpovědnost a vznikl spor o výsledek opravy nebo další výdaje. LawBridge je platforma pro vyhledání nezávislého advokáta. Právní služby poskytuje vybraný advokát.

Advokáti pro tuto oblast na LawBridge

Pořadí profilů se na každé stránce mění a nezávisí na tarifu ani platbě. Služby advokátů jsou vždy placené; LawBridge je vyhledávač a nezaručuje přijetí případu ani výsledek.

Ověřené zdroje

• Co mohu reklamovat u opravy nebo služby — Česká obchodní inspekce