Spor s dodavatelem softwaru: licence, nefunkční systém a smlouva

Stručná odpověď

1. Posouzení smlouvy a licenčních podmínek
2. Uplatnění vad a nároků
3. Výpověď nebo ukončení licence

Záleží na smlouvě: u licence na hotový software rozsah oprávnění a podmínky výpovědi, u vývoje na zakázku pravidla o dodání a vadách. Advokát posoudí smlouvu, licenční podmínky a vaše nároky a vyjedná řešení; najdete ho na LawBridge, vyhledávači advokátů.

Rychlé odpovědi

Musí být licenční smlouva na software písemná?

Písemnou formu zákon vyžaduje, poskytuje-li se výhradní licence nebo má-li být licence zapsána do veřejného seznamu. Obsah smlouvy lze určit i odkazem na známé nebo veřejně dostupné licenční podmínky.

Je moje licence výhradní?

Jen pokud je to výslovně ujednáno. Jinak jde o nevýhradní licenci a dodavatel může stejný software licencovat i dalším.

Jak dlouho trvá výpověď licenční smlouvy?

U smlouvy na dobu neurčitou zákon stanoví, že výpověď nabývá účinnosti uplynutím jednoho roku od konce měsíce, v němž došla druhé straně. Co platí podle vaší smlouvy, posoudí advokát.

Kdy tato situace vzniká

• •Nový systém po spuštění nefunguje, jak bylo slíbeno
• •Dodavatel jednostranně mění licenční podmínky nebo cenu
• •Dodavatel hrozí ukončením licence nebo vypnutím přístupu
• •Firma chce od dodavatele odejít a potřebuje svá data
• •Dodavatel tvrdí, že firma licenci užívá nad sjednaný rozsah

Jaké máte možnosti

Doporučený postup krok za krokem

1. 1.

   Co může nastat

   Spor může skončit dohodou o nápravě, změnou smlouvy, ukončením licence nebo soudním sporem. Při ukončení hrozí ztráta přístupu k systému a datům, pokud smlouva neřeší jejich převod.

2. 2.

   Co udělá advokát

   Posoudí smlouvu a licenční podmínky, rozsah licence, vady a vaše nároky, připraví stanovisko pro dodavatele a vyjednává; pokud je to nutné, vede spor.

Jaké dokumenty si připravit

• •Smlouvu s dodavatelem a licenční podmínky platné v rozhodné době
• •Dohodu o úrovni služeb nebo technickou specifikaci
• •Záznamy o chybách, výpadcích a jejich nahlášení
• •Korespondenci s dodavatelem
• •Faktury a přehled plateb

Časté chyby

• •Přestat platit bez posouzení smlouvy, a dát tak dodavateli důvod k ukončení
• •Nevést záznamy o chybách a výpadcích
• •Přehlédnout, že licenční podmínky jsou součástí smlouvy
• •Řešit odchod od dodavatele bez plánu převodu dat

Rizika a důležité lhůty

Orientační náklady

Odměnu advokáta sjednáváte předem, například za posouzení smlouvy nebo za vedení jednání s dodavatelem.

Kdy je vhodné obrátit se na advokáta

Než přestanete platit, vypovíte smlouvu nebo přijmete nové podmínky dodavatele. Advokát posoudí smlouvu, licenci a vaše nároky a navrhne postup, který ochrání provoz firmy. Na LawBridge, vyhledávači advokátů, najdete advokáta a situaci mu popíšete ve Standardní poptávce zdarma. Služby advokáta jsou vždy placené.

Advokáti pro tuto oblast na LawBridge

Pořadí profilů se na každé stránce mění a nezávisí na tarifu ani platbě. Služby advokátů jsou vždy placené; LawBridge je vyhledávač a nezaručuje přijetí případu ani výsledek.

Časté dotazy

Ověřené zdroje

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník — § 2358, 2360 až 2362, 2370, 2371, 2373 (licenční smlouva; znění od 1. 1. 2026, ověřeno 14. 11. 2026) — e-Sbírka
• Zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon — § 66 odst. 1 (práva oprávněného uživatele počítačového programu; znění od 1. 7. 2025, ověřeno 14. 11. 2026) — e-Sbírka